2020事業單位備考資料:溝通五種形態
      2020-09-09 15:44:40admin

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        首先,我們分為三組,第一個鏈式為單獨一組。大家可以觀察鏈式的圖像,一個對接一個,很明顯我們圖上并沒有一個點是中心或者起點,所以每個人之前沒有誰獨攬大權。所以鏈式第一個特點:平等網絡。在進一步觀察,鏈式像不像大家平時看綜藝節目游戲環節,一個傳遞一個信息,一般到最后,信息都不是原來的話,偏離原來的意思。所以鏈式第二個特點:信息容易失真和遺失。

        接下來第二組,我們將環式和全通道式對比起來記憶。同學們可以觀察,環式和全通道式輪廓很相似,只是全通道式交流途徑更多。接下來我們對比,第一從形態上:環式是一個封閉的交流空間,而全通道式小組內所有人員都可交流,是一個開放的空間;第二從集中預測程度上,大家觀察圖片,兩個都沒有集中點,說明兩個集中都低,那特點是:環式集中預測程度較低,全通道式集中預測程度相對較低;第三從信息流動渠道上:很明顯,環式信息流動渠道不多,而全通道式渠道比較多;第四,也是我們的重點,高頻考點,從士氣上來看:環式能夠提高士氣,而全通道式是士氣高昂,但是容易造成混亂;大家注意第四點,如果考試問大家,以下能提高士氣的是什么模式,這個時候我們要優先選環式。因為全通道式是士氣高昂。第五點從范圍上看:環式適合小范圍內溝通,全通道式適合部門全體成員的溝通。綜上,同學們其實也有感受,環式和全通道式有點相似,而全通道式程度更高。

        第三組將Y式和輪式對比記憶。我們仔細觀察圖形,兩個都有信息的集中點。第一點從形態上看:Y式這個點叫溝通中心,而輪式這個點叫信息匯集中心。這是一個重點考點,很明顯輪式集中程度更高一些。注意原話提問單選題。第二點從特點上看:Y式是因為有參謀,做任何事情,先要同參謀商量,在收集信息;而輪式,所有部門的事情,都歸一個人管理,一個人直接管理若干部門;第三點集中預測程度上:Y式集中預測程度高,而輪式集中預測程度非常高;第四點正是由于兩個集中預測都高,所以解決問題當然快,但程度不同。從解決問題的速度上看:Y式解決問題速度快,而輪式解決問題速度很快;最后從效率上來看:Y式由于參謀,會阻礙效率提高,而輪式決策效率高且快。當然,它們各自有自己的一個特殊點,Y式由于后半截圖形像鏈式一樣,所以同樣會造成信息失真。輪式由于一個管理者直接管所有部門,所以這些部門不需要同別人聯系,只需要對這個管理者負責,所以涉外關系很少。綜上,Y式和輪式也是程度的不同。

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