【真題3】相對(duì)于政府而言，社會(huì)組織的最大優(yōu)勢(shì)就是( )。

A.能夠提供多樣的公共服務(wù)

B.具有相當(dāng)程度的志愿精神

C.進(jìn)行有效的自我管理

D.有一定的制度和結(jié)構(gòu)

【真題4】公共產(chǎn)品的特征有( )。

A.排他性 B.非排他性 C..競(jìng)爭(zhēng)性 D.非競(jìng)爭(zhēng)性

以上兩題考察的是一些管理學(xué)中常見術(shù)語的特征，對(duì)于特征性的考察要求廣大考試在把握概念的同時(shí)對(duì)于概念有個(gè)深入的理解，從而對(duì)于其特點(diǎn)有更加到位的認(rèn)識(shí)。

重要考點(diǎn)一：正式溝通與非正式溝通的特點(diǎn)

(1)正式溝通的特點(diǎn)

①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。

②正式溝通的缺點(diǎn)是：組織系統(tǒng)層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。

(2)非正式溝通的特點(diǎn)

①非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：非正式溝通信息交流速度較快。非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。

非正式溝通效率較高。由于非正式溝通不是基于管理者的權(quán)威，而是出于職工的愿望和需要，因此這種溝通常常是積極的、卓有成效的。

②非正式溝通的缺點(diǎn)是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。

重要考點(diǎn)二：管理的特征

管理具有兩重性

(1)管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性

管理的一般性是指管理普遍存在于一切社會(huì)協(xié)作生產(chǎn)和社會(huì)公共生活的過程中，因而管理具有自身的一般規(guī)律。一般性是管理的自然屬性。

管理的特殊性是指管理是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，特殊性是管理的社會(huì)屬性。

(2)管理的兩重性其次是指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的科學(xué)性是指管理必須按照客觀的規(guī)律，按照科學(xué)規(guī)范的要求，運(yùn)用科學(xué)的方法來進(jìn)行。

管理的藝術(shù)性是指由于管理是人所從事的活動(dòng)，又因?yàn)槿说幕顒?dòng)具有復(fù)雜性，故管理具有藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握。