明茨伯格認(rèn)為所有的管理者可以分為三大類：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色。這個地方在考試中便是一個可以出現(xiàn)考題的地方了;

【試題再現(xiàn)】明茨伯格將管理者角色分為三大類，分別是( )

A.人際關(guān)系角色 B.決策制定者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.信息傳遞者

【答案】ABD。解析：明茨伯格將管理者分為三大類：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色，聯(lián)絡(luò)者屬于人際關(guān)系角色中的其中一種。故本題正確答案是ABD。

從上面的例題我們可以看出這部分的考題比較簡單，屬于實務(wù)性的題目，側(cè)重于記憶。但是考題不會都是這么簡單，在事業(yè)單位和金融銀行的考試中會通過具體的小分類來考察其概念，需要我們一一剖析。

人際關(guān)系角色分為代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者三種角色。代表人屬于象征性的首腦，在外在活動中代表一個公司的形象，而不是個人，比如在慈善晚會上代表公司捐款，這個時候的代表人不一定是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，這一點需要大家著重注意;領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是激勵下屬，承擔(dān)人員的配備、培訓(xùn)等，其職責(zé)決定了他依靠的更多是個人權(quán)力，而非職務(wù)職務(wù)權(quán)力，從事所有有下屬參與的活動中;聯(lián)絡(luò)者是需要特別注意的，也是在考試中相對而言比較重要的地方，因為其活動不屬于公務(wù)活動，而是維系私人的關(guān)系網(wǎng)，通過維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源為公司謀取機(jī)遇，這在考試中大多出現(xiàn)判斷類型的題目。

信息傳遞角色可以分為三種：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人。要想理解這三種角色的特點，首先要明白信息的傳遞脈絡(luò)。一個信息的傳遞經(jīng)歷了消息源-媒介-終端的過程，而我們?nèi)N角色對應(yīng)起來就是發(fā)言人-傳播者-監(jiān)督人，發(fā)言人向內(nèi)向外發(fā)出消息，通過傳播者角色傳遞到監(jiān)督人手上，監(jiān)督人獲取了這一信息為自己公司服務(wù)，這個時候我們便可以很清楚的知曉信息傳遞角色。這一部分是概念的辨析，考試中會給出材料來判斷。

決策制定角色分為四種情況：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。這四種角色較為簡單，從其名稱我們便可以大概知曉其含義，我們需要特別注意企業(yè)家的概念，企業(yè)家的格局相對會大一些，針對的是戰(zhàn)略和重大改革的制定和調(diào)整，更多的側(cè)重于高層管理者;資源分配者含義較為簡單，主要注意在公司內(nèi)主要是進(jìn)行資金的分配;沖突管理者主要為了解決公司在運作過程中發(fā)生的矛盾，維護(hù)正常的秩序;談判者主要是在談判中代表公司，盡量為公司爭取有利的條件。很明顯，這部分中除了企業(yè)家外其他出現(xiàn)考試題目的概率會低很多。