【題再現(xiàn)】某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設計上不構成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。該公司的行為侵犯了消費者的哪些權利?

A.安全保障權

B.知悉真情權

C.公平交易權

D.獲取賠償權

【答案】ABD。解析：A選項安全保障權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。本題中由于車輛技術的不成熟導致消費者在使用中出現(xiàn)了交通事故，侵犯了消費者的人身安全保障權。A選。B選項知悉真情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況.要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。該車在有些新設計上不構成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，侵犯了消費者的知悉真情權。故B選。C選項公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。本案中不存在經(jīng)營者對消費者的強制行為，故并未侵犯公平交易權，C不選。D選項獲取賠償權是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬１绢}中由于車的瑕疵問題造成了部分消費者的損害，這屬于產(chǎn)品責任，消費者有權要求生產(chǎn)者或消費者予以賠償。故D選。故本題答案ABD。

【題再現(xiàn)】郭某與10歲的兒子到飯館用餐，如廁時將手提包留在座位上囑咐兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂起民事訴訟。根據(jù)消費者安全保障權，下列哪一說法是正確的?

A.飯館應保障顧客在接受服務時的財產(chǎn)安全，并承擔顧客隨身物品遺失的風險

B.飯館應保證其提供的飲食服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，但并不承擔對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失的風險

C.飯館應對顧客受善保管隨身物品作出明顯提示，否則應當對顧客的物品丟失承擔賠償責任

D.飯館應確保其服務環(huán)境絕對安全，應當對顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔賠償責任

【答案】B。解析：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。餐館主要負責提供餐飲服務和良好的用餐環(huán)境，對顧客的財產(chǎn)沒有提出警示的義務，餐館并不承擔對顧客隨身物品的保管義務，也不承擔顧客隨身物品遺失的風險。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任:管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。本題中顧客財產(chǎn)丟失由第三人造成，應由第三人承擔損失，顧客囑咐兒子看管，餐館對財物丟失不存在過錯，因此不需要擔責。故本題答案選B。

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