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在結構化面試中,審題是答題的第一步,也是答好題目的關鍵一步,只有把握清楚題目信息,才能保障考生答題的針對性,從而為我們贏得面試。對于現場模擬題,在審題的過程中,最核心的需要審清楚題目問法、對象、需要解決的問題以及其他背景信息。接下來,一一為大家解答咱們審出來的內容對于答題具有哪些幫助。
一、審題目問法。現場模擬類型的題目,經常會在提問中問到“你如何安慰,請現場模擬”“你會如何勸說,請現場模擬”,大家在審題的時候往往會注意到“請現場模擬”五個字,而這五個字為我們指明的是答題形式,要求我們在答題的過程中必須將考官當成被溝通的對象,采用更為貼近生活的語言和形式進行回答。但大家往往在審提問時會遺漏作答方向和目標的要求,即現場模擬題目在提問時,經常問到的“你會如何安慰”“你會如何勸說”等,這兩種問法乍一看沒有多大的區別,但其實不同的問法在答題時會有細微的方向上的差別。對于“你如何安慰”來說,要求我們更多的是明白和理解被溝通對象當前的心態和狀況,在答題時的核心目標以解決他目前心態上的問題為主;而對于“你會如何勸說”來說,既包括“勸”也包括“說”,要在理解和解決心態問題的基礎上,更多的提供方式方法說服解決工作中的問題,從而更好地完成工作。所以,由于問法的不同,答題的側重點還是會稍有傾斜。
二、審對象。所謂對象,即題干信息中所描述的溝通對象,要審清楚的更重要的是其身份。不同的身份決定著我們溝通的基調和秉持的原則。比如“你是社區的一名工作人員,所在社區有一位居民老張,每天都把電動車放在樓梯道充電,并且一充就是一天也不拔,領導讓你去處理此事,你對怎么對老張進行勸說,請現場模擬。”在這道題目中,我們所溝通的對象是“居民老張”,那我們在溝通的時候需要注意,溝通的基調是解決問題,在溝通的時候更多的是要讓居民明白重要性和道理,以親切為基調。假設我們的溝通對象是“媒體”等,那我們更多的在溝通時是要體現出對于問題的正面回應,是讓大家知道當前的問題及后續的方案,在不卑不亢中維護好我們的形象。
三、審問題。在審題目的時候,問題是我們答題的核心,只有審清楚問題、明確好目標,才能想清楚、答明白。比如在上述題目中,問題很明顯“在樓道充電”且“一充就是一天”。審清楚之后,就要想明白,為什么會出現這樣的問題,能不能理解,怎么去解決這個問題,想清楚這三個問題,咱們的答題內容也便充實了起來。
四、審背景信息。審清楚背景信息,其實就是為了使得答題更加具有針對性,也更加充實。比如在“某村發展直播電商,有20多個農戶以直播的方式銷售土特產品,實現脫貧致富,帶動了當地經濟發展。電視臺張記者電話聯系該村駐村第一書記小周,反映有接到舉報稱直播銷售的產品存在虛假宣傳、分量不足、以次充好等問題,強烈要求曝光。如果你是小周,在電話里你會如何回應記者?請現場模擬。”這道題中“某村發展直播電商”就是一個很重要的背景信息,在我們回應記者的時候,我們就需要涉及到此背景信息來提升我們答題的內容完善度和針對性。
當我們審清楚這四部分內容之后,對于現場模擬類型的題目就能準確把握答題方向和細節要求,助力我們在考場上贏得好的成績,從而順利通過面試。
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