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熱點背景

不久前，西安一段道路改造的故事，在當地傳為佳話。

為了改善交通狀況，方便市民出行，太華路立交輔道進行了改造。雖然路面設施煥然一新，可是，改造后路變得過陡、過滑，不少市民上坡費力，下坡容易摔跤，大家不太滿意。建設者聽到意見后，在后續的二次改造中，把市民抱怨的難點、痛點通過精細化的貼心設計一一化解：原先的斜坡變成了人行道與非機動車道、路面安裝防滑塑膠、兩邊欄桿加固、增設助殘防護設施、頂部加裝雨棚保護……這次改造，得到了一致稱贊。

這再次證明，充分尊重群眾的意愿，以專業的精神提供貼心細致的服務，就能換來群眾的肯定。

模擬試題

西安市太華路立交輔道改造工作中，第一次改在雖然路面設施煥然一新，可是，改造后路變得過陡、過滑，不少市民上坡費力，下坡容易摔跤，大家不太滿意，二次改造道路建設者根據居民抱怨的難點痛點進行精細化設計，獲得群眾的一致認可，在當地傳為佳話。對此，你怎么看?

參考答案

1.概括提煉話題，給予肯定評價

當我在人民日報上看到這篇文章的時候，做為一個西安人還是非常自豪的，這充分體現了我們西安市政府充分尊重民意，踏踏實實地為人民群眾去服務的態度和決心。

2.結合實際，分析現狀、原因、積極意義

(1)現狀：現實生活中存在一一些政府在決策的過程中拍腦袋決策，沒有真正的從群眾的利益出發，解決群眾的實際問題，對于群眾服務不細心，對于城市治理缺乏針對性，讓群眾叫苦不迭。

(2)積極意義：

①方便群眾出行。讓群眾出行更加的方便，更加的便捷，減少在出行過程中存在的一些安全隱患。第一次在改造過程中可能存在一些打滑、過陡等情況，二改改造避免這種情況的發生讓群眾出行更加的安全。

②完善基礎設施。之前在太華路立交的道路上確實存在一些出行不便的問題，通過廣泛的調取民意，不斷地完善基礎設施，讓城市規劃更加的合理。

③營造良好的政府形象。在具體的道路改造過程中廣泛的聽取民意，經過了二次改造，吸取了更多的民意，真正做到問計于民，可以提升政府在群眾的良好形象。

3.提出建議，進一步弘揚落實

(1)充分調研，爭取民意。推進城市的精細化管理，根本目的是在于群眾對于政府的服務是否滿意，因此在政府改造的過程中，堅持以人民群眾為中心，通過開展廣泛調查研究，真正的獲取的群眾的意見，了解大家現存的具體問題，真正的為群眾做好更加貼心的服務。

(2)加強城市管理。提升城市的精準化管理，要把群眾的一些具體需求轉變成實際政府工作。一方面可以提升政府服務方式的精準化、專業化。擅于利用互聯網+，通過科技手段進行精準化服務，另一方面可以實現在管理過程中的人性化，讓群眾真正的享受到優質化的服務。

(3)提升黨員干部的服務意識。通過開展三嚴三實、兩學一做等系列講話，提升黨員干部的服務意識，也可以加強對黨員干部開展相關的培訓，通過對上級政策更好的解讀提升干部的能力，真正的做到全心全意為人民服務。

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