直播帶貨,是指通過一些互聯網平臺,使用直播技術進行近距離商品展示、咨詢答復、導購的新型服務方式,或由店鋪自己開設直播間,或由職業主播集合進行推介的方式。疫情以來,直播帶貨改變了網民的消費方式,也成為經濟增長的新引擎。央視主播、演藝人員、縣長、鎮長、鄉長、網紅主播等直播帶貨已不是什么新鮮事兒,央視公益直播為湖北帶貨超億元,今年一季度電商直播超過400萬場……
直播帶貨之所以“火”,首先在于,直播帶貨在疫情出現之前就已經有了成熟的商業模式,消費者和商家都比較能接受這樣的方式。其次是,受疫情影響,消費者購買東西不方便,而直播帶貨的出現,大大的方便了消費者,實現了“足不出戶”的購物體驗。最后,直播帶貨成為一種新的經濟形式,商家在一定程度上既節約了成本,也更好的展示了商品,使得企業通過電子商務謀得生存之道。
直播帶貨在一定程度上縮短了商品和客戶的距離,讓客戶能更深層的、更直觀的了解商品,打破了傳統的網上購物的疑慮,增加了客戶的購買欲,對提振經濟動能、穩定經濟增長具有非常重要意義。
但是在一系列的成果前,也出現了一些問題:有消費者反映商品質量不好,收到的商品與直播間展示的商品有出入,甚至出現三無產品、售后維權難等。這些問題帶來的影響,從近的來說,會造成客戶的流失;從遠的來講,將會影響整個行業的長遠發展。在這樣的情況下,亟需政府相關部門與電商平臺共同為直播經濟涵養良好的生態,完善相關法律法規和誠信評價機制,對違法違規的平臺及“帶貨人”予以嚴厲打擊,提升技術管理水平,維護廣大消費者利益。
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